Politique de confidentialité

www.dutchjerky.com – 11/08/2022

À propos de notre politique de confidentialité

Kelly & Tess BV attache une grande importance au respect de votre vie privée. Par conséquent, nous ne traitons que les données nécessaires à l’amélioration de nos services et ne traitons les informations collectées à votre sujet et votre utilisation de nos services que pour des fins spécifiques. Nous ne communiquons jamais vos données à des tiers à des fins commerciales.

La présente politique de confidentialité s’applique à l’utilisation de notre site Web et des services qui y sont liés, fournis par Kelly et Tess BV. Elle est en vigueur depuis le 11/08/2022, et une nouvelle version annulera la validité de toutes les versions précédentes. Cette politique décrit les données collectées vous concernant, leur finalité, ainsi que les conditions et les tiers éventuellement impliqués dans leur traitement. Nous vous expliquerons également comment nous utilisons et protégeons vos données personnelles, ainsi que les droits dont vous disposez à leur égard.

Si vous avez des questions sur notre politique de confidentialité, veuillez contacter notre responsable de la confidentialité, dont les coordonnées figurent à la fin de cette politique.

A propos du traitement des données

Ci-dessous, vous trouverez des informations sur la manière dont nous traitons vos données, leur lieu de stockage (ou de stockage par des tiers), les conditions d’utilisation de ces données, les techniques de sécurité que nous utilisons pour les protéger, et les personnes autorisées à y accéder.

Logiciel de boutique en ligne

Woocommerce

Notre boutique en ligne est développée avec le logiciel WooCommerce. Les données personnelles que vous fournissez pour accéder à nos services sont partagées avec cette entité. WooCommerce a uniquement accès à vos données dans le but de nous fournir une assistance technique et ne les utilisera jamais à d’autres fins. Conformément à l’accord que nous avons conclu avec WooCommerce, cette entité est tenue de fournir des informations appropriées sur l’état de santé de ses clients.

Afin d’assurer la sécurité de vos données, nous avons mis en place des mesures de sécurité telles que l’application d’un cryptage SSL et une politique de mot de passe solide. WooCommerce utilise des cookies pour collecter des informations techniques relatives à votre utilisation du logiciel, mais aucune donnée personnelle n’est collectée et/ou stockée.

WooCommerce se réserve le droit de partager les données collectées au sein de son propre groupe afin d’améliorer encore ses services.

Hébergement web

Hostnet

Nous avons acheté des services d’hébergement web et de courrier électronique auprès de Hostnet. Hostnet traite les données personnelles en notre nom et ne les utilise pas à ses propres fins. Cependant, Hostnet peut recueillir des métadonnées sur l’utilisation de nos services, mais il ne s’agit pas de données personnelles. Hostnet a mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour empêcher la perte et l’utilisation non autorisée de vos données personnelles. Conformément à l’accord que nous avons conclu avec Hostnet, cette entité a un devoir de confidentialité envers nos données personnelles.

E-mail et listes de diffusion

Mailchimp

Notre site web utilise MailChimp, un fournisseur tiers pour le trafic de courriers électroniques provenant de notre site web et la gestion de l’envoi de nos lettres d’information. Tous les courriels de confirmation que vous recevez de notre site web et les formulaires web sont envoyés par les serveurs de MailChimp. MailChimp ne utilisera jamais votre nom et votre adresse électronique à ses propres fins. Au bas de chaque courriel envoyé automatiquement via notre site web, vous verrez le lien « se désabonner ». Si vous cliquez sur cette option, vous ne recevrez plus de courriers électroniques de notre site web. Cela peut sérieusement affecter la fonctionnalité de notre site web! Vos données personnelles sont stockées et protégées par MailChimp. MailChimp utilise des cookies et d’autres technologies Internet pour savoir si les courriels sont ouverts et lus. MailChimp se réserve le droit d’utiliser vos données à ses propres fins pour améliorer encore ses services et de les partager avec des tiers dans ce cadre.

Hostnet

E-mail et listes de diffusion

Nous faisons appel aux services de Hostnet pour le trafic régulier de nos e-mails professionnels. Cette partie a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de prévenir toute utilisation abusive, perte ou corruption de vos et de nos données. Hostnet ne dispose pas d’un accès à notre boîte aux lettres et nous traitons tous nos échanges de courrier électronique avec la plus grande confidentialité.

Processeurs de paiement

Mollie

, numéro de carte de crédit, etc. Mollie a mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger la confidentialité de vos données personnelles. Cependant, Mollie se réserve le droit d’utiliser vos données pour améliorer ses services et de partager les données (anonymes) avec des tiers dans ce cadre. Les garanties de protection des données personnelles s’appliquent également aux services de Mollie impliquant des tiers. Mollie stocke vos données personnelles pendant une durée ne dépassant pas celle autorisée par les délais légaux.

Avis

WebwinkelKeur

Nous recueillons des avis via la plateforme WebwinkelKeur. Si vous laissez un avis via WebwinkelKeur, vous devez fournir votre nom et votre adresse électronique. WebwinkelKeur partage ces informations avec nous afin que nous puissions lier votre avis à votre commande. WebwinkelKeur publie également votre nom sur son site web. Dans certains cas, WebwinkelKeur peut vous contacter pour commenter votre avis. Si nous vous invitons à laisser un avis, nous partagerons votre nom et votre adresse électronique avec WebwinkelKeur, qui n’utilisera ces informations que dans le but de vous inviter à laisser un avis. WebwinkelKeur a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. Pour fournir ses services, WebwinkelKeur se réserve le droit d’engager des tiers pour lesquels nous avons donné notre autorisation. Toutes les garanties relatives à la protection de vos données personnelles s’appliquent également aux parties des services de WebwinkelKeur pour lesquelles des tiers sont impliqués.

Expédition et logistique

PostNL

Lorsque vous passez une commande chez nous, nous nous engageons à vous livrer votre colis dans les meilleurs délais. Nous faisons appel aux services de PostNL pour la livraison de votre commande. Ainsi, nous devons fournir à PostNL votre nom et les détails de votre adresse de livraison. PostNL utilise ces données uniquement dans le cadre de l’exécution de notre accord. Si PostNL fait appel à des sous-traitants pour la livraison de votre commande, PostNL sera alors amené à fournir vos données à ces tiers.

DHL

Lorsque vous passez une commande chez nous, nous nous chargeons de faire livrer votre colis en toute sécurité. Pour ce faire, nous collaborons avec DHL, une entreprise de livraison de confiance. Afin d’assurer la bonne exécution de la livraison, nous transmettons vos informations personnelles, telles que votre nom, votre adresse et les détails de votre résidence, à DHL. Sachez que DHL n’utilisera ces informations qu’à des fins strictement liées à la livraison de votre colis. Dans le cas où DHL aurait recours à des sous-traitants pour effectuer la livraison, vos données pourraient être partagées avec ces tiers pour la bonne exécution de la prestation de service. Soyez assuré que nous prenons toutes les précautions nécessaires pour protéger vos informations personnelles et que nous ne les utilisons jamais à des fins autres que celles liées à votre commande et à la livraison de votre colis.

Facturation et comptabilité

Twinfield

Nous utilisons les services de Twinfield pour la gestion de nos factures de vente. Nous partageons avec eux votre nom, votre adresse, vos coordonnées et les détails de votre commande. Nous vous assurons que vos données personnelles seront traitées et stockées de manière protégée. Twinfield est soumis à une obligation de confidentialité stricte et ne divulguera pas vos données personnelles à des tiers. Ils n’utiliseront pas vos données personnelles à d’autres fins que celles décrites ci-dessus.

Objectif du traitement des données

Objectif général du traitement

Nous utilisons vos données uniquement dans le cadre de nos services. Cela signifie que le but du traitement est toujours directement lié à votre commande. Nous n’utilisons pas vos données à des fins de marketing ciblé. Si nous utilisons vos données pour vous contacter ultérieurement à des fins autres que celles de votre demande initiale, nous vous demanderons votre autorisation explicite. Nous ne partagerons pas vos données avec des tiers, sauf pour répondre aux besoins de la comptabilité et d’autres services administratifs. Ces tiers sont tenus à la confidentialité en vertu de l’accord qui les lie à nous, ou par serment ou obligation légale. Vos données sont stockées de manière sécurisée.

Données collectées automatiquement

Les données collectées automatiquement par notre site web sont traitées dans le but d’améliorer nos services. Ces données telles que votre adresse IP, le navigateur web utilisé et l’adresse e-mail ne sont pas considérées comme des données à caractère personnel. Elles peuvent être utilisées par des tiers pour des analyses de données et des statistiques, mais ne seront pas utilisées à d’autres fins que celles prévues par nos services.

Coopération dans les enquêtes fiscales et pénales

Si une obligation légale se présente, Kelly & Tess BV peut être contraint de partager vos données dans le cadre d’enquêtes gouvernementales, fiscales ou criminelles. Dans un tel cas, nous nous engageons, dans les limites des possibilités qui nous sont offertes par la loi, à nous y opposer.

Délais de conservation

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que vous êtes notre client. Cela signifie que nous conservons votre profil client jusqu’à ce que vous indiquiez que vous ne souhaitez plus utiliser nos services. Si vous nous signalez que vous souhaitez supprimer vos données, nous prendrons cela comme une demande d’effacement. Conformément aux obligations administratives applicables, nous devons conserver les factures contenant vos données personnelles, nous conserverons donc ces données aussi longtemps que la législation applicable l’exige. La durée de conservation des factures varie selon les exigences légales. Cependant, une fois que vous n’êtes plus client, nos employés n’auront plus accès à votre profil client ni aux documents que nous avons produits en réponse à vos commandes.

Vos droits

En vertu de la législation néerlandaise et européenne applicable, en tant que personne concernée, vous disposez de certains droits relatifs aux données personnelles que nous traitons en votre nom. Nous expliquons ci-dessous ces droits ainsi que la procédure à suivre pour les exercer. Afin de prévenir les abus, nous n’envoyons les déclarations et les copies de vos données qu’à votre adresse électronique préalablement connue de notre part. Si vous souhaitez recevoir ces informations à une adresse électronique différente ou par courrier postal, nous vous demanderons de vous identifier pour des raisons de sécurité. Nous conservons une trace des demandes traitées et, en cas de demande de suppression, nous conservons les données de manière anonyme. Nous vous fournirons tous les relevés et copies de données dans un format lisible par machine tel que nous les utilisons dans nos systèmes. Vous avez également le droit, à tout moment, de déposer une plainte auprès de l’autorité compétente en matière de protection des données personnelles si vous suspectez que nous avons utilisé vos données de manière non conforme à la législation applicable.

Droit d'inspection

Vous disposez toujours du droit de consulter les données que nous avons traitées ou que nous traitons actuellement, qui sont liées à votre personne ou qui peuvent être rattachées à celle-ci. Pour ce faire, vous pouvez adresser une demande à notre contact chargé de la protection de la vie privée. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai maximum de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une copie de toutes les données à l’adresse électronique que nous avons enregistrée, accompagnée d’une liste des processeurs détenant ces données, en précisant la catégorie sous laquelle nous les avons stockées.

Droit de rectification

Vous avez toujours le droit de demander la modification des données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui concernent votre personne ou sont traçables. Pour ce faire, vous pouvez adresser une demande à notre personne de contact pour les questions de confidentialité. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une confirmation à l’adresse électronique que nous avons enregistrée, attestant que les données ont bien été mises à jour.

Droit à la limitation du traitement

Vous avez le droit de demander à tout moment une limitation du traitement des données personnelles vous concernant que nous traitons ou faisons traiter. Pour ce faire, vous pouvez contacter notre personne de contact pour les questions de confidentialité. Nous vous répondrons dans un délai de 30 jours et si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une confirmation à l’adresse électronique que nous connaissons. Cette confirmation indiquera que les données en question ne seront plus traitées jusqu’à ce que vous retiriez la restriction.

Droit de transfert

Vous avez toujours le droit de demander les données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui concernent votre personne ou qui peuvent lui être imputées par une tierce partie. Pour ce faire, vous pouvez contacter notre personne de contact pour les questions de confidentialité. Nous vous répondrons dans un délai de 30 jours suivant votre demande. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons des copies des données que nous avons traitées ou fait traiter en notre nom par d’autres responsables du traitement ou des tiers, à l’adresse électronique que nous connaissons à votre sujet. Veuillez noter qu’il est fort probable que nous ne soyons plus en mesure de vous fournir nos services, car le système de sécurité de l’entreprise ne pourra plus garantir la liaison des fichiers de données.

Droit d'opposition et autres droits

Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles par Kelly & Tess BV ou en son nom, le cas échéant. Si vous exercez votre droit d’opposition, nous cesserons immédiatement de traiter vos données, en attendant la résolution de votre objection. Si votre objection est fondée, nous vous fournirons des copies et/ou vous mettrons à disposition les données que nous avons traitées ou que nous traitons, puis cesserons le traitement, sauf si nous avons des motifs légitimes et impérieux pour le faire. En outre, vous avez le droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, sauf si cela est autorisé par la loi ou si cela est nécessaire pour l’exécution d’un contrat entre vous et nous. Nous ne traitons pas vos données de cette manière, mais si vous pensez que cela est le cas, veuillez contacter notre responsable de la protection de la vie privée.

Cookies

Google Analytics

Notre site web utilise des cookies fournis par la société américaine Google dans le cadre du service “Analytics”. Nous utilisons ce service pour suivre et obtenir des rapports sur la façon dont les visiteurs utilisent notre site web. Conformément aux lois et réglementations applicables, ce processeur pourrait être tenu de divulguer ces données. Nous collectons des informations sur votre comportement de navigation et les partageons avec Google. Google peut croiser ces données avec d’autres ensembles de données pour suivre vos mouvements sur internet. Ces informations sont utilisées par Google pour proposer des publicités ciblées (Adwords) et d’autres services et produits Google.

Cookies de tiers

Dans le cas où des solutions logicielles tierces utilisent des cookies, cela est indiqué dans ces
déclaration de confidentialité.

Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de confidentialité à tout moment. Cependant, vous pourrez toujours trouver la version la plus récente sur cette page contenant le maximum d’informations. Si la nouvelle politique de confidentialité modifie notre façon de collecter des données vous concernant, nous vous en informerons par courrier électronique.

Coordonnées de contact

Kelly & Tess BV

Meipoortstraat, 68 6981DL Doesburg Pays-Bas T (313) 138-4735 E info@dutchjerky.com

Personne de contact pour les questions de confidentialité : Max Hoornenborg E max@dutchjerky.com